หลายๆท่านอาจจะใช้งานอยู่ หลายๆท่านอาจจะเพิ่งเคยได้ยิน

SocialEnable ขอสรุปสั้นๆ ให้ฟังดังนี้ครับ
“ หน้าที่หลักของ Social Listening Tools คือการบริหารจัดการ Earned Media
ฟังเสียงผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ จากนั้นนำข้อมูลมาประมวลผลเพื่อตอบโจทย์ใดโจทย์หนึ่งทางธุรกิจ “

สรุปประโยชน์หลักๆของเจ้า Social Listening Tools กันอีกคครั้ง
– ใครพูดถึงเรื่องอะไรบนโลกSocial [No. Of Mentions]
– ตรวจสุขภาพของแบรนด์ Brand Health Check [Sentiment]
– การจัดการภาวะวิกฤต [Crisis Management]
– จับตาดูพฤติกรรมผู้บริโภค [Customer Insight]

โดยส่วนใหญ่ที่ใช้งานอยู่จะให้คุณประโยชน์ในลักษณะนี้ 

แล้วปี 2019 ยังต้องใช้อยู่ไหมละ ? ตอบตรงนี้ได้เลยว่า ยิ่งสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งยวด ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ครับ

1.พฤติกรรมการใช้งาน Internet และ Social Media ของไทยยังเพิ่มจำนวนสูงขึ้น
– ยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สินค้าและบริการของเจ้าไหน ที่ใช้ภาษาอังกฤษ การ Listening ด้วย ภาษาอังกฤษนั้น จะได้มุมมองใหม่ๆอีกมากมาย

2.ความลึกของข้อมูล [Data Depth]
– น้องสาวผู้เขียนมาขอสตังค์ซื้อ แท่งไฟอากาบง ถ้าไม่ใช่แฟนคลับ #GOT7 เป็น #อากาเซ ผู้เขียนจะไม่สามารถเข้าใจน้องสาวได้อย่างท่องแท้
ฉันท์ใดก็ฉันท์นั้น หากคุณต้องการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง โดยที่ไม่ต้องเสียเวลารอ Research จาก Agency เป็นเดือนๆ Social Listening Tools เป็นอีกเครื่องมือที่มองข้ามไม่ได้

3.Social Media มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่ไม่ใช่ทุก Platform จะเหมาะกับธุรกิจของคุณ
อรรถธิบาย :  Twitter มักจะเป็น Content ต้นเรื่องเสมอ ด้วยหลายๆเหตุผล แล้วผลิตภัณฑ์ของเราเหมาะที่อยู่ใน Facebook,IG,Twitter ด้วยเหตุผลอะไร การใช้ผลลัพธ์บางอย่างที่มาจากการฟัง น่าจะได้ประโยชน์ทีเดียว

ยังมีอีกหลากหลายเหตุผลที่ Social Listening Tools ยังเป็นเครื่องมือหลัก สำหรับ Digital Marketer ในปี2019

สุดท้ายนี้ในวาระอันเป็นศุภมิ่งมงคลขึ้นปีใหม่
ขอให้ทุกท่านมีแต่ความสุขกาย สุขใจ
ปราศจากทุกข์โศกและโรคภัย
มีพลังแรงใจสร้างสรรค์สิ่งใหม่อย่างสม่ำเสมอ

สวัสดีปีใหม่2019 ครับ 🙂

#HappyNewYears2019
#SocialEnable