จบไปแล้วนะครับสำหรับงาน Facebook F8 Conference 2018 ในวันแรก เป็นงานที่รวบรวมเหล่า Developer ระดับโลกมารวมตัวกันที่ San Jose ใน California โดยคุณมาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก CEO ของ Facebook (Mark Zuckerberg) ได้เริ่มจากการกล่าวสุนทรพจน์ ที่เกี่ยวกับการปรับมุมมองที่กว้างขึ้นของ Facebook รวมถึงได้พูดถึงความรับผิดชอบของเขาในการสร้างบริการ หรือเพิ่มฟังก์ชั่นใหม่ ๆ ที่จะนำคนเชื่อมต่อเข้าด้วยกันให้ดีขึ้น ตามที่เขาตั้งใจไว้ ในหลายๆแพลตฟอร์มทั้ง Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger และ Oculus ทาง SocialEnable จะขอนำบางหัวข้อที่น่าสนใจมาสรุป เป็น Highlight ในงานวันแรกของ Facebook F8 Conference 2018 ดังนี้

Facebook :

• Clear History – ฟังก์ชั่นนี้ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ หรือ App ไหน ที่ส่งข้อมูลให้กับคุณ ไปบน Facebook โดยคุณสามารถลบข้อมูลที่ไม่ต้องการ หรือไม่จำเป็นออกได้จากบัญชีของคุณ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณเพิ่มขึ้น เนื่องจากกำลังตกเป็นข่าวอยู่เกี่ยวกับข้อมูลที่รั่วไหลไป ทำให้ Facebook มา Focus เรื่องความเป็นส่วนตัวและมีความปลอดภัยมากขึ้น
• Facebook Group – ทาง Facebook เพิ่มปุ่มหรือแท็บของกลุ่มที่คุณอยู่นั้น ช่วยให้คุณสามารถหาได้ง่ายขึ้นและสามารถเข้าไปยังกลุ่มได้ง่ายขึ้น เพราะ Facebook เห็นว่า Facebook Group เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ดีที่สุดในการสร้าง Engagement ที่ดีกับผู้ใช้งาน (Facebook Group มีจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า 1.4 พันล้านคน ในแต่ละเดือน เรียกได้ว่าเป็นกลุ่มเป้าที่น่าสนใจมากๆ หลายๆแบรนด์ในไทยเริ่มสร้าง Group บน Facebook มากขึ้นด้วย)

• Dating – ฟังก์ชั่นนี้ไม่พูดถึงไม่ได้เพราะ Facebook เล็งเห็นโอกาสในการถือครองข้อมูลของผู้ใช้งานที่ตั้ง Status เป็น Single จำนวนกว่า 200 ล้านคน โดยฟังก์ชั่นนี้เพิ่มโอกาสให้พวกเขาเหล่าได้รู้จักกันมากขึ้น ศึกษาความชอบ หรือพฤติกรรม และพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีได้อย่างจริงจัง เรียกได้ว่าฟังก์ชั่นนี้ชนกับ Tinder สุดๆ ล่าสุดหุ้นของ Tinder ตกลงอย่างน่าตกใจ ส่วนในอนาคตเราอาจจะได้เห็น Tinder รุกตลาดมากขึ้นเพื่อแข่งขันกับ Facebook

• Crisis Response – Facebook ได้เพิ่ม Safety Check เป็นฟังก์ชั่นที่ช่วยให้ผู้ใช้งาน สามารถให้ข้อมูลเหตุการณ์ฉุกเฉินได้โดยตรงกับคนที่เราเป็นห่วง ให้ค่อยช่วยเหลือหรือเกิดเหตุการณ์ที่ไม่ดีขึ้น เพื่อที่เราสามารถตามหาได้จนเจอ (เป็นฟังก์ชั่นที่ช่วยให้เราปลอดภัยมากขึ้น เป็นการเพิ่มทางเลือกเวลาเกิดเหตุฉุกเฉิน)

Instagram :

• Explore – Instagram ล่าสุดได้อัปเดตและปรับปรุงเกี่ยวกับ Explore ให้มีความน่าสนใจมากขึ้น ส่วนที่เพิ่มมาใหม่นั้นคือ ช่วยให้คุณสามารถค้นหา คน หรือ Content ที่น่าสนใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ผ่านการใช้ A.I. (Artificial Intelligence)ในการเรียงลำดับเนื้อหา และศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้งานเพื่อทำให้แท็บ Explore เป็นแบบส่วนตัวมากขึ้นในแต่ละคน

• Video chat – IG จะมีฟังก์ชั่นวิดีโอแชทเร็ว ๆ นี้ โดยจะพร้อมใช้งานใน Direct ของ IG และอนุญาตให้ผู้ใช้งาน สามารถเริ่มการสนทนาแบบกลุ่มได้อีกด้วย เป็นฟังก์ชั่นที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อได้กันมากขึ้น
• AR Camera Effect – หลังจากเพิ่มฟังก์ชั่น Focus ออกมาในกล้องของ IG ล่าสุดได้เปิดตัว AR  Camera Effects ไป เผยว่า AR บน IG นั้นมีความแตกต่างจาก Facebook อยู่บ้าง แต่จะเป็นอย่างไรนั้นต่อรอติดตามดูกันอีกที เราอาจจะเห็น IG Stories ที่มีความสร้างสรรค์มากขึ้นจากทั้งผู้ใช้งาน และแบรนด์ที่โฆษณาด้วย 

Whatsapp :

• Group Video calling and Sticker – Video Call และ Sticker เป็นฟังก์ชั่นที่ผู้ใช้งานอยากให้มีมาก เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดต่อสื่อสารได้ทั่วโลก รวมถึง Sticker ที่ช่วยเพิ่มความเร็วในการสนทนาขึ้น และมีความสนุกมากขึ้น
• Whatsapp Business – ทาง Whatsapp ได้ออก Whatsapp Business ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง สามารถสื่อสารกับผู้ใช้งานได้บนแพลตฟอร์มนี้ โดยทาง Whatsapp ตอนนี้กำลังทดสอบฟังก์ชั่นกับธุรกิจขนาดใหญ่อยู่ คาดว่าอีกไม่นานจะออกมาช่วงปลายปี ซึ่งแตกต่างจากของไทยที่ใช้ Line ต้องรอดูกันยาว ๆ ว่าผู้ใช้งานหรือแบรนด์ที่ใช้ Line อยู่นั้นจะมีการขยับขยายไป Whatsapp หรือไม่ ต้องติดตามกันดู

Facebook Messager :

• M Translations – เป็นฟังก์ชั่นที่ผู้ใช้งานจะสามารถแปลการสนทนาได้แบบเรียลไทม์  M Translations จะเปิดให้บริการตลอดปีแก่ผู้ใช้งานในประเทศอเมริกาก่อน เมื่อเปิดตัวแล้วจะเป็นการแปลบทสนทนาภาษาอังกฤษและสเปนเท่านั้น ส่วนภาษาอื่นๆนั้นตอนนี้อยู่ในช่วงทดลองการแปลอยู่ เป็นฟังก์ชั่นที่ช่วยให้ติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้งานต่างประเทศมากขั้น
• Customer Chat Plugin – หากธุรกิจของคุณมีเว็บไซต์ แนะนำให้ต่อกับฟังก์ชั่นนี้ เพราะ Facebook เปิดให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Facebook Fanpage ผ่านการตั้งติด Plugin จากนั้นตัวกล่องข้อความหรือ Inbox จะไปติดอยู่หน้าเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยเพิ่ม Conversation ในเวลาที่ลูกค้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติม หรือทักทายอัตโนมัติ เวลาที่ลูกค้าเข้ามาเว็บไซต์

• AR – ฟังก์ชั่นนี้ แบรนด์สามารถสร้างผลงานจากกล้อง AR ใน Messenger ได้ในเร็ว ๆ นี้แน่นอน แต่ตอนนี้อยู่ในช่วงเวอร์ชันเบต้า แบรนด์ต่างๆสามารถสร้างประสบการณ์ AR ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียนรู้ ลองใช้งาน และปรับแต่ง Product ได้

Oculus Go :

• Facebook ใช้ F8 Conference เพื่อประกาศว่า ล่าสุด Oculus Go ออก VR Headset แบบ Stand alone ตัวแรกที่วางขายแล้วราคา 199 เหรียญสหรัฐฯ หรือประมาณ 7,000 บาท (หากนำเข้ามาในไทยคาดว่าจะอยู่ที่หมื่นกว่าบาท) Facebook เชื่อว่า Oculus Go แบบ Stand alone สามารถนำความเป็นจริงเสมือน(VR) มาสร้างประสบการณ์ให้กับผู้ชมจำนวนมาก นอกจากนี้ Facebook ยังร่วมมือกับ Hasbro เพื่อสร้างคอลเลกชั่นของเกมกระดานของ VR นอกเหนือจากการเป็น Partner กับ Hasbro แล้ว Facebook ยังมีแอปมากกว่า 1,000 แอป ที่เข้ากันได้กับ Oculus Go

สรุป

ในงาน Facebook F8 Conference เพียงแค่วันแรกเท่านั้น ยังเหลืออีกหนึ่งวันให้จุใจกับหลายฟังก์ชั่นและข่าวสารอีกมากมายจาก Mark Zuckerberg ในส่วนของการเพิ่มฟังก์ชั่น หรือปรับปรุงนั้น อาจจะยังต้องรอ หรือแก้ไขอยู่บ้างอยู่บ้าง แต่คงไม่นานเกินรอ เพราะฟังก์ชั่นดังกล่าวอยู่ใน Roadmap ในทางที่ Mark Zuckerberg ต้องการ กรณีศึกษาเรื่องข้อมูลที่รั่วไหลจาก Cambridge Analytica เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถควบคุมข้อมูลได้มากขึ้น มีความส่วนตัวมากขึ้น ทาง Mark Zuckerberg จึงพัฒนาฟังก์ชั่นต่าง ๆ ดังกล่าวเพื่อให้ผู้ใช้งานปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

Ref : DigitalTrends

– Contact Us –

หากสนใจหรืออยากได้คำปรึกษาเกี่ยวกับเครื่องมือ Social Listening/Monitoring สามารถติดต่อได้ที่ 080-808-9080 หรือกรอกข้อมูลด้านล่าง แล้ว Customer Service จะติดต่อกลับไปทันที